CONSIGLI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

 Contatta Antraseptic per email su admin@antraseptic.com o telefonicamente al numero 06-97840500.

 Dopo la conversazione con il nostro servizio clienti se si desidera procedere con il reso compila il “MODULO DI RESO” ed invialo per email ad admin@antraseptic.com.

 Entro 48 ore riceverai il MODULO DI RESO con il numero di RMA indicato nel riquadro rosso. L’affidamento al corriere deve avvenire entro 7 giorni dal ricevimento del numero di RMA. Il documento RMA dovrà essere allegato all’esterno dell’imballo in modo ben visibile, pena la mancata accettazione della spedizione da parte di Antraseptic.

Affida al corriere la merce preparando un numero di colli uguale a quello riportato nel modulo reso autorizzato.

Prima di attivare la procedura di rientro consigliamo di mettervi in contatto con il nostro servizio clienti al tel. 06-97840500 (anche con messaggio Whatsapp) oppure via mail all’indirizzo admin@antraseptic.com per una preliminare segnalazione.

Inviare all’indirizzo admin@antraseptic.com il presente modulo compilato unitamente alla nostra fattura di acquisto o indicando gli estremi della fattura, inserendo una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Senza tale descrizione non verrà preso in esame. 

Sarà nostra cura inviare al cliente il documento di reso con indicato il numero, la data del reso ed il numero dei colli da preparare per l’affidamento al corriere. Una volta ottenuto il documento, il cliente deve stamparlo ed inserirlo all’interno del pacco che spedirà. Sarete ricontattati, e solo quando avrete ottenuto la nostra autorizzazione con il relativo numero di reso indicato dul modulo (RMA), potrete procedere all’invio del materiale completo di tutto quanto sotto specificato.

• Con la procedura di reso Antraseptic provvederà a rimborsare il prezzo dei beni pagati al cliente entro 14 giorni dal ricevimento del materiale presso la sua sede. Tale rimborso includerà le spese di trasporto per il rientro dei beni solo qualora la causa del reso sia imputabile ad Antraseptic.
• Antraseptic invierà il documento di RMA con il numero di codice della riparazione via email entro 48 ore lavorative. Il documento RMA avrà validità di 7 (sette) giorni lavorativi e dovrà essere allegato all’esterno dell’imballo in modo ben visibile, pena la mancata accettazione della spedizione da parte di Antraseptic.
• Il materiale non correttamente imballato con imballo originale o con imballo danneggiato sarà respinto al mittente. Il materiale reso dovrà essere integro, completo di eventuali etichette di riconoscimento del mittente come da appena acquistato e di tutti gli accessori con esso forniti. In caso contrario, il materiale sarà respinto al mittente.
• Nel caso in cui Antraseptic non dovesse riscontrare la difformità segnalata dall’acquirente, la merce verrà restituita al mittente con addebito delle spese di gestione e spedizione tramite corriere espresso.
• Il rimborso accordato al cliente verrà erogato entro 14 giorni dal ricevimento effettivo del materiale presso la sede Antraseptic, dopo le opportune verifiche circa il reale persistere della difformità segnalate. Tale rimborso a scelta del cliente potrà essere riconosciuto o in forma di pagamento con bonifico bancario oppure come buono da poter spendere per acquisti futuri. 

* Nel caso in cui venga scelto il riaccredito finanziario indicare il codice IBAN e l’intestazione del conto nella riga “Info aggiuntive”.

I dati del Cliente sono trattati da Antraseptic conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (GDPR/2018), come meglio specificato nell’Informativa disponibile nell’apposita sezione Privacy presente sul Sito.